ZenDesk:基於雲客戶服務平臺是一個基於雲端計算的領先客戶服務軟體，成立於2008年，總部位於美國加州舊金山。該公司為客戶提供基於網際網路的SaaS客戶服務/支援管理軟體，使企業可以更加輕鬆地管理終端客戶的服務和支援需求。

成立兩年以來，Zendesk已經成功獲得了多家知名的客戶，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音樂、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客戶數量達20家，不久前使用Zendesk客服支援平臺的客戶數量達到5000家。

Zendesk新平臺採用全新設計，時尚的介面展現了眾多新型功能，無縫整合多種溝通渠道，即時聊天、社交媒體、線上社群、郵件、電話等功能可全部融入一個介面中。而極具前瞻性的應用框架Zendesk Apps將幫助各類企業把客戶服務打造成其業務的核心。它同時也是Ember上迄今最大規模的部署。Ember是一種新興的、最前沿的JavaScript開發框架，用於建立突破性的網路應用。

Zendesk可以幫你開啟渠道。我們為你提供後端幫助，當有服務請求進入時，所有的請求都會獲得回答，並在合適的時間轉到合適的人那裡。首先你要確保你有這樣高效的溝通結構，然後我們會給你提供工具，這樣你就可以在你希望的任何地方使用這些工具了。

我們有一個非常出色的iPhone應用，一個很棒的iPad應用程式，還有Windows Phone、黑莓和Android版本，你也可以使用網頁瀏覽器。無論你身在何處，我們都能讓你跟使用者互動並處理使用者問題。你的使用者會發現他們突然就可以給那個號碼打電話，給那個電子郵件地址發電郵，在你的Facebook塗鴉牆上寫留言了，而你作為一個企業，則能夠處理所有這些湧向你的請求了。

一般來說，開一個支援中心或幫助臺是很枯燥的，企業通常都不願意做這種事情。但是我們幫助企業客戶處理這些事情，我們的生意也變得蒸蒸日上。這成了一個對大家都有好處的事。在很大程度上來說，這個業務的核心就是:我們作為消費者，我們希望從企業獲得什麼。實際上，你想獲得的是真實、誠實和公開的溝通。