Shoretel公司是第一家能夠實現關鍵UC功能系統(線上狀態、語音郵件及統一通訊），並且是唯一利用計算機電話整合(CTI)技術及介面建立自身IP電話的供應商。

ShoreTel是一種突破性的統一通訊解決方案，解決了通過一套電話系統解決多個場所之間的統一通訊問題，在很大程度上簡化了員工之間的交流，並提升了顧客的滿意度。由於員工只需花很少時間就能開始操作語音系統，這樣就增加了交流時間，大大提高了生產力。

ShoreTel公司的Pure IP電話解決方案只需要四位數字的撥號，就能在企業內部實現輕鬆的通訊和無縫轉接、會議模式、電話代接、電話駐留，以及不同場所之間的內部通訊系統。

ShoreTel電話交換機安裝方便，使用簡單，並採用集中管理模式，大大降低了維護和執行費用。只需切換到網路，就能增加新埠和使用者數量。