Modria:線上購物糾紛處理平臺是一個要打造世界領先的線上糾紛處理平臺，從而幫助企業、商家和消費者處理相應的糾紛問題。

你在淘寶的交易過程中遇到過糾紛嗎?當時又是怎麼處理的呢?隨著網購越來越流行，相應的交易糾紛也隨之增加。由於交易平臺的客服是非常有限的，因此買賣雙方的糾紛很多時候並不能得到妥善的處理，甚至不了之。

ModRia公司成立於2011年，目的是想通過自家的服務平臺幫助陷入糾紛的雙方提供一個公平的解決方案，從而達到節省時間和金錢、提升品牌忠誠度的目的。目前這家公司已經為eBay和PayPal解決了超過6000萬個糾紛案例。

Modria幫助企業設立並分析客戶的糾紛事件，由於他們在法律知識方面也有豐富的積累，因此能夠加快糾紛的判決。他們的系統分為四塊，分別是:分析、協商、調解和仲裁。以下為說明:

1、分析:當接收到客戶投訴的時候，分析模組就會針對事件收集並處理相關資訊，並提出可行的解決方案。

2、協商:協商模組允許糾紛雙方針對事件進行辯論，並做出相應的記錄。他們會採取一些機制來找出問題的關鍵點，並協助他們快速達到一致。

3、調解:如果雙方無法通過談判解決，調解模組就會引起第三方機構來理清他們的思路，並做出相應的分析。

4、仲裁:仲裁模組允許糾紛雙方選擇一個可靠的裁決者，並做出相應的仲裁。

投訴和糾紛在這個網路經濟時代非常常見，每年類似的案件都會發生數億件。現在消費者們迫切需要一個平臺去解決這些問題。Modria以一個公平和人性化的方式協助他們去解決類似的問題。以往很多糾紛案件都是通過法院裁決的，現在他們可以通過這個平臺獲得滿足的處理。