Kiva會相互關聯硬體和軟體，使整個取貨、包裝、運輸產品的過程更加流暢。該公司利用上百個自主式移動機器人和一個精密的控制軟體，為零售商提供一套完整的訂單履約系統。

這些機器人會像蜜蜂一樣成群地在倉庫裡來回穿梭忙碌，把一個個滿是貨物的貨架舉起並送到包裝車間，交給包裝工人包裝，隨後又會自動把貨架放到不妨礙其它貨架運輸的地方。倉庫的電腦控制系統會指揮機器人把最暢銷的貨物放到最前面，把用來搭配銷售的貨物放到同一個貨架上。這樣可以減少貨物的搬運時間，從而大幅提高倉儲效率。