TenderTree:家政護理搜尋中介平臺一個家政護理平臺,為老人和殘疾人提供更加貼心和定製化服務,護理中介以及各種養老村都是單向的服務,資訊交流也不充分,在這個網際網路的時代顯得很不靠譜。
Tender Tree就是要讓護工的資訊在平臺上明確可見,可以看到每個護工的主要特點,來自何種文化背景,接受過怎樣的培訓,還可以看到他們之前服務物件的評價,讓需要服務者可以選擇到最適合自己的、可信賴的護工。
開啟Tender Tree網站,使用者只需輸入自己的郵政編碼,就可以搜尋到附近的護工資訊。而護工則可以在Tender Tree上登記自己的資料履歷資訊,尋找到更多需要護理的家庭使用者。
Tender Tree會對護工進行背景調查,確保護工符合資質,沒有投訴記錄,在被僱傭以後,該網站都會為其提供一份價值300萬美元的責任保險,並且網站能自動生成合同,交稅,護工可以線上提交工作時間卡,然後僱傭者可以直接使用平臺給護工支付工資。如果是華裔老人,可以尋找華裔護工;如果是家中有寵物的老人,可以尋找愛護動物的護工;如果老人喜歡音樂,可以尋找能歌善舞的護工。這一切都可以通過Tender Tree實現匹配。除了溝通供求雙方之外,Tender Tree還負責處理其中的保險、支付以及後續滿意度調查等服務,做到了全流程服務。
由於免去了中介環節比如:專營費,個人稅費等,Tender Tree的護工收費也會明顯低於市場價格。目前舊金山地區通過中介獲取護工費用約為每小時30美元,而Tender Tree的護工平均收費僅為每小時15美元。
如果在護理期間出現任何糾紛導致損失,Tender Tree會從保險中進行賠付,免除了使用者的後顧之憂。而Tender Tree則從中獲取15%的佣金費用。目前,Tender Tree的服務集中在加州灣區的8個城市,簽約護工數千名,預計每家庭每年能帶來2000美元的收入。