TalkDesk:基於雲服務呼叫中心平臺是針對中小企業提供的通過電話給他們提供售後服務，該平臺自建呼叫中心為企業節約資金，達到低費用、高效率的服務。

在成本方面，特別是維護成本和升級成本，Talkdesk 打破了傳統自建型呼叫中心的費用結構（建設費用+維護費用+升級費用），企業只需要支付每個月的月租費，沒有維護費用，沒有升級費用。

因為整個服務是基於雲端處理的，只要客戶來電，就會在瀏覽器頁面顯示客戶的所有相關資料。Talkdesk通過反向查詢客戶的手機號碼，可以讓客服人員知道來電客戶的個人資訊和先前的歷史動態，如購買了什麼樣的商品或者搜尋過哪類商品，消費總額，呼叫歷史等等，省去了向客戶詢問的過程。

由於Talkdesky基於雲技術的基礎設施，企業使用者不到5分鐘即可完成註冊。隨著國內網際網路的普及率的提高和頻寬的提升，Talkdesk將會解決中小規模呼叫中心建設中面臨的難題，成為中小規模呼叫中心的最佳選擇。