Madmimi:線上郵件營銷平臺是一個致力於企業使用者通過郵件推廣的郵件營銷平臺,Mad Mimi 已經有 20 位員工,使用者數近 9 萬,每天發出的營銷郵件也有 3000 萬封。公司的客戶既有像 Air Canada 和 Squidoo 這樣的大品牌,也有很多小公司。
Mad Mimi 能夠實現快速發展的主要原因在於我們提供的優質客戶服務。我會將我的全部精力放在客戶服務上。每當有客戶通過郵件向我們詢問相關問題,我們都會盡我們所能為其提供優質的解決方案,這樣的服務是很多顧客不曾想象的。這樣一來,他們會通過 Twitter 或 Facebook 進行傳播,良好的使用者口碑也會隨之形成。
Madmimi是由一位來自南非的創業者Levitt創辦,為了把 Mad Mimi 做起來,在不到 4 個月的時間裡,我就花光了 1.3 萬美元的預算經費,錢是花了,但 Mad Mimi 似乎遙遙無期。於是,我又從親朋好友那裡借了 10 萬美元。”錢並不是 Levitt 遇到的唯一的問題,由於缺乏相關的技術經驗,他不得不去尋求相關的幫助,他買了一大推相關書籍來學習有關商業經營、科技和郵件營銷方面的知識。
然而,只通過學習就想把 Mad Mimi 做起來是不現實的。Levitt 開始在網上尋找資深程式設計人員來與自己合作。Levitt 表示:“我在網上共聯絡了 86 個程式設計開發人員,並一一發了郵件介紹我做的這個專案,其中有 30 多個人給我回了郵件,其中就有 Dave Hoover。
Hoover 曾是一位家庭醫師,但他並不喜歡這份工作,因此便開始轉行進入程式設計領域,並就職於軟體開發公司 Obtiva,他很看好 Levitt 的專案的發展前景。兩人一拍即合,於是一起把 Mad Mimi 辦了起來。Levitt 說道:“有關 Mad Mimi 的設計、品牌宣傳和客戶服務全部由我負責,Dave 主要負責後臺工作。我過去經常在咖啡店辦公,因此會時不時有人在那裡開始瞭解我們的網站,就這樣,關注我們網站的人越來越多。”和很多創業公司一樣,Mad Mimi 也遇到了很多問題,不過 Levitt 還是努力克服了遇到的問題,孜孜不倦的執行管理著自己的新網站。