InSideView:客戶關係資訊聚合平臺是一個彙集了包括 Twitter、Facebook、路透社、SEC 檔案等企業的3 萬多個資訊來源,客戶可以通過 API 將這些資訊注入自己的營銷或銷售系統中,豐富相關的內容。
CRM(Customer Relationship Management)即客戶關係管理。是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關係。在不同場合下,CRM可能是一個管理學術語,可能是一個軟體系統,通常所指的CRM,指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支援等流程的軟體系統。它的目標是縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM專案的實施可以分為3步,即應用業務整合,業務資料分析和決策執行。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略,CRM要求以客戶為中心的企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。
InsideView 的銷售工具可以為銷售人員提供更多有關前景預期、客戶規模等相關深度分析資訊。InsideView 能夠與各種 CRM 平臺整合,包括微軟的 Microsoft Dynamics,Salesforce.com,Sugar CRM 等主流平臺,通過一個基於自然語言處理(NLP)技術的平臺進行資料整合,這個平臺還運用了 Hadoop、關係資料庫及專門的庫來進行自然語言處理。