AngiesList:基於家庭服務的點評網是一個面向家庭使用者提供電工水管工等家庭服務商的資訊,但它需要使用者付費檢視和編寫點評。服務提供商接受使用者實名評分及點評,同時也可以在網站搜需目標客戶。
AngiesLis 成立於2001年,在美國擁有205個本地市場,166萬付費使用者,3.3萬家在冊服務提供商。Angie’s List目前提供的服務主要側重於家庭服務類。付費使用者檢視點評,做出消費選擇,再生成新的點評內容;服務商家接受使用者點評,通過平臺上的廣告向目標使用者推廣。除了廣告推介,ANGI也面向商家推出了電子商務產品My Storefront,方便消費者線上預支,ANGI抽取一定比例的佣金。
Angie’s List主要鎖定在家居、戶外、健康和汽車等四大類別的口碑服務。凡是洗車、除草、修理傢俱等資訊,都可以上網查詢。但最令人感到訝異的是,會員發表評論居然要付費。當你加入會員後,Angie’s List的第一件事就是告訴要先付月費,如果你要看像洗車、除草這類家庭服務,一個月要3.25美元,而一次繳四年可以節省一半。如果你要看另一個類別的點評,一個月也要3.25美元;而如果你兩種都選,可以打折,一個月只要5.20美元。
從Angie’s List的案例,充分說明了有用資訊的價值遠遠凌駕於價格之上,因為從心理學角度,人們還是比較相信付費的質量勝過免費。也因為這些資訊對消費大眾有意義,所以大家每個月願意支付3.25美元來檢視評論。
當平臺競爭已成鼎足之勢,網際網路轉入細分領域競爭以後,單純依靠免費+廣告模存活的可能性越來越小。隨著虛擬世界跟現實世界的融合更加緊密,付費服務也會逐漸被使用者容忍和接受,就像線上下付費被普遍接受一樣。