「黑貓投訴」是新浪旗下消費者服務平臺，通過黑貓投訴，消費者能夠隨時反饋消費過程中遇到的各種問題，依靠海量的企業庫及極具影響力的各領域專家，消費者的訴求可以得到快速的反饋和專業的指導，提升消費體驗，從而建立起企業和消費者之間的溝通橋樑。

黑貓評審團是黑貓投訴平臺推出的中立第三方的意見聯盟，評審團成員由黑貓投訴官方邀請入駐，其中包括：知名媒體、法律人士、行業專家、權威機構等。黑貓評審團成員可以依據具體的投訴案例，從專業角度作出分析及建議，供消費者與企業在協商處理糾紛時作為參考。

目前黑貓評審團陣容包括央廣網經濟之聲《天天315》、差評、新浪法問、消費者報道和中國食品安全報等知名媒體，還有嶽屾山，崔志丹，吳聲威，吳麗華，劉國華，許峰，竇雍崗，周開勇，陳南沙等十餘位專業律師。評審官在受到使用者或企業的邀請後，可以介入投訴，並以具體的投訴案例為出發點，從專業角度作出分析及建議，供消費者與企業在協商處理糾紛時作為參考。與此同時，藉助黑貓投訴平臺將權威意見實時同步，為行業輸出最具價值的聲音。

隨著科技變革加快和收入水平提高，消費結構、消費需求不斷調整，推動了新業態、新消費方式和新營商模式的出現，給廣大消費者帶來了福音，同時也對消費維權提出新的挑戰。

黑貓投訴也是在這種大背景下應運而生，致力於提供一站式的消費維權服務，秉持保障消費者正當權益、打造良好消費生態鏈的宗旨，以新浪網和微博為依託，著力搭建第三方投訴平臺，讓普通人的維權更容易。自黑貓投訴平臺上線以來，截至12月11日，黑貓投訴平臺累計收到有效投訴65000餘單，回覆解決率81%，受到使用者的廣泛好評。

在黑貓投訴運營過程中，投訴量不斷攀升，黑貓投訴也在不斷進行產品優化升級。評審團的上線，能夠給消費者提供更直接、更便捷的權威性指導，通過評審團成員的專業知識以及黑貓投訴平臺的影響力，共同實現對消費者投訴的妥善處理，達到投訴反饋的權威化、規範化、合理化。

在這裡，評審團是指導者，也是監督者，為消費者和商家提供更貼心、更公正的建議的同時，也在督促企業提供更優質的服務。黑貓投訴會繼續優化評審團隊，組建更強大的陣容，共同服務消費者，淨化消費環境，提供理性消費維權新途徑。